Публичный договор
Оплата картой
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам или e-mail указанным на сайте. Мы обязатьено свяжемся с Вами и сможем помочь.
При реализации потребителю товара, в том числе в Интернет-магазине, продавец обязан выдать ему кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара
Доставка
ДОСТАВЛЯЕМ ЗАКАЗЫ 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ С 8.30 ДО 20.00
1. Доставка цветов будет выполнена через 2-3 часа после оформления заказа.2. В пределах города доставка осуществляется БЕСПЛАТНО с 8.30 до 20.00 с интервалом в один час.
3. Возможна доставка в иное время по предварительному согласованию и за дополнительную плату.
4. Доставка за пределы города осуществляется по тарифам Яндекс.Такси и оговоривается заранее.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
• Доставка в предпраздничные и праздничные (День Матери 14 октября, 14 февраля, 8 марта) дни осуществляется с интервалом в 2-3 часа.• Повторный выезд курьера, если вас или получателя не оказалось на месте в указанный промежуток времени оплачивается отдельно. Стоимость оговаривается с оператором.
•Претензии к внешнему виду, количеству, цветовой гамме и размерности принимаются только в момент получения заказа, после получения заказа претензии не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем вам проверять все характеристики товара в момент получения товара.
• Мягкие игрушки, сувениры, конфеты, бутоньерка жениху, лепестки роз, доставляются только в дополнении к букету или композиции.
Возврат
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с Заказчиком при расторжении договора об оказании услуги осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата услуги, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
- Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в том числе оплатить период уже оказанной услуги, если иное не предусмотрено законодательством.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо в произвольной форме отправить соответствующий запрос с электронного адреса pkm1311@gmail.com.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения запроса на возврат денежных средств. Сумма возврата будет равняться сумме заказа за вычетом оплаты уже оказанных услуг и фактически понесенных расходов исполнителем.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу pkm1311@gmail.com.